Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria y los estrictamente necesarios para que el sitio funcione.

• A través del formulario de cotización: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, consumo estimado mensual y el mensaje que usted escriba.
• Registro técnico del envío: la fecha, la hora y la dirección IP desde la que se envió el formulario. Este dato se guarda como constancia del envío y como medida de seguridad frente a usos abusivos.
• Si nos contacta por teléfono: los datos que usted nos indique para poder responder su solicitud.
• Navegación: este sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad. No hay Google Analytics, píxeles de redes sociales ni rastreadores de terceros. La única cookie que se instala es técnica y necesaria; el detalle está en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles ni datos de personas menores de edad. Si la cotización se concreta, le pediremos además los datos necesarios para facturar y despachar (razón social, RUT de la empresa, giro y dirección de entrega).

3. Para qué usamos sus datos y con qué fundamento

Finalidad	Base legal
Responder su cotización y contactarlo por su solicitud	Su consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales
Gestionar pedidos, despachos, facturación y cobranza	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
Dejar constancia del envío del formulario y prevenir usos abusivos	Interés legítimo en la seguridad del sitio
Enviarle información comercial sobre nuestros productos	Su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento

La casilla de información comercial del formulario es opcional y viene sin marcar. Si no la marca, sus datos se usan únicamente para responder su solicitud.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a protegerlos:

• Planeta Hosting, empresa que aloja el sitio web y la base de datos donde quedan registradas las solicitudes.
• El proveedor de la plataforma web, que presta soporte técnico sobre el sistema de administración del sitio.
• Autoridades competentes, cuando una norma legal así lo exija.

5. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Chile. Si en el futuro incorporamos un servicio que trate datos fuera del país, lo informaremos en esta política y exigiremos las garantías de protección que establece la Ley 21.719.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

• Cotizaciones que no se concretan: 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo que exija la normativa tributaria, hasta 6 años.
• Registro de la aceptación de esta política: mientras conservemos los datos asociados, como prueba del consentimiento.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar el consentimiento que nos haya dado.

Para hacerlo, escriba a privacidad@hielosexposicion.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley y sin costo para usted. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, acceso restringido al personal autorizado, respaldos periódicos y un procedimiento interno de respuesta ante incidentes. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando la ley lo exija, también a usted.

9. Cookies

El detalle de las cookies que utiliza este sitio está en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros sistemas o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su número de versión y su fecha de actualización.